Ситуація клієнта
До нас звернувся чоловік призовного віку, який є єдиною особою, що здійснює постійний догляд за непрацездатним членом сім'ї. Родич не мав можливості самостійно пересуватися та потребував щоденної сторонньої допомоги. Клієнт розумів, що підстава для відстрочки існує — але не знав, які саме документи потрібні, куди звертатися, і чи достатньо його ситуації для отримання законного захисту.
Звернення надійшло в умовах обмеженого часу: клієнт отримав повістку та мав обмежений строк для підтвердження підстав для відстрочки. Самостійні спроби розібратися в процедурі не дали результату — вимоги різних органів суперечили одна одній, а в ЦНАП давали неповні пояснення.