Ситуація клієнта
До нас звернувся клієнт, який має інвалідність II групи та об'єктивно обмежений у можливості самостійно пересуватися на значні відстані. Клієнт дізнався, що перебуває в розшуку ТЦК у зв'язку з неявкою за повісткою — хоча причина цієї неявки була цілком об'єктивною і документально підтвердженою: стан здоров'я фізично унеможливлював самостійну поїздку до територіального центру.
Ключовий запит клієнта полягав саме в тому, щоб врегулювати ситуацію без особистого відвідування ТЦК — не через страх чи бажання уникнути обов'язків, а через реальну фізичну неможливість здійснити таку поїздку без ризику для здоров'я. При цьому клієнт розумів, що просто ігнорувати ситуацію далі не можна: розшук потрібно було офіційно скасувати, а не залишати "як є" в надії, що питання вирішиться самостійно.