Ситуація клієнта
До нас звернувся клієнт, дружина якого через тяжке хронічне захворювання втратила здатність самостійно забезпечувати свої базові потреби та потребує постійного стороннього догляду. Клієнт здійснював цей догляд фактично, самостійно, — але не мав документального підтвердження цього факту у формі, яку вимагає законодавство для звернення щодо відстрочки від мобілізації.
Клієнт розумів, що йому потрібен акт про здійснення догляду, проте не знав ні точного алгоритму дій, ні того, що звертатися потрібно саме до районної державної адміністрації за місцем проживання, ні того, який саме пакет документів слід підготувати, щоб перше звернення не завершилося поверненням документів через формальну некомплектність.